Tus nombres, rutinas, fotos y grabaciones permanecen en tu cuenta privada. La IA recibe solo el texto o dictado breve que eliges para crear una rutina; este contenido no se envía a Amplitude.
Quiénes somos y quién es responsable de los datos
VizuStep está hecho por Agemoware. Puedes escribirnos a sup@agemoware.com.
VizuStep es una herramienta para que una persona planifique rutinas para otra: un padre o una madre para un hijo, un familiar o un profesional de apoyo para un adulto, o alguien para sí mismo. La cuenta es de quien la crea —el cuidador— y es esa cuenta la que controla todo lo que hay dentro. Un dispositivo de participante, el teléfono o la tableta donde se muestra una rutina, no tiene cuenta propia ni forma de navegar ni de cambiar nada: ve las rutinas de una sola persona y nada más.
Si usas VizuStep para planificar para otra persona, tú decides qué se pone ahí y puedes sacar cualquier cosa cuando quieras. Nosotros guardamos esos datos en tu nombre. Si lo usas en un entorno profesional, es tu responsabilidad tener derecho a registrar lo que registras sobre las personas a las que apoyas.
Qué se guarda en tu cuenta
- Las personas que agregas: el nombre que eliges para cada una, su zona horaria y cómo debe comportarse su pantalla: el tamaño del texto, si los pasos se leen en voz alta, si se puede omitir un paso. No se pide ningún diagnóstico y no hay ningún campo para ponerlo.
- Las rutinas: las palabras de cada tarjeta, los detalles opcionales, el orden y cuándo debe aparecer una rutina.
- Las imágenes y los sonidos que eliges: el pictograma, la foto o la grabación corta que pones en una tarjeta, y la grabación de bienvenida con una voz conocida, si haces una.
- Lo que se ha hecho: cada paso marcado como terminado, omitido o con ayuda, con la hora en que ocurrió, y cualquier foto que haya enviado la persona.
- Los dispositivos: de cada dispositivo conectado, el nombre que le pusiste, cuándo se vio por última vez, la versión de la app que tiene y a qué persona está vinculado.
La persona cuidadora puede guardar un número de ayuda opcional, general o para una persona concreta. Se guarda en el círculo privado y se sincroniza con el dispositivo de quien recibe apoyo para ofrecer una llamada telefónica normal al pulsar el botón. Puede requerir confirmación del sistema y usa el operador; no es un servicio de emergencias. El número se puede cambiar o borrar en Ajustes o en las preferencias de la persona. No accedemos a contactos ni al historial de llamadas, ni pedimos dirección, fecha de nacimiento, diagnóstico o datos de salud.
Las fotos que envía una persona y cuánto tiempo se conservan
Una tarjeta puede pedir una foto del paso terminado: los zapatos puestos, la mochila lista, la mesa recogida. La cámara se abre dentro de la rutina; no hay forma de elegir una foto antigua de la galería, y nada analiza la foto. Ningún modelo la mira, no se reconoce ninguna cara y nadie decide automáticamente si lo que sale en la imagen está bien o no. La mira una persona, o no la mira nadie.
En los Ajustes eliges cuánto tiempo se conservan estas fotos, y esa elección vale para todas las personas de tu cuenta: una semana, un mes, tres meses, un año o hasta que tú las borres. El valor inicial es un mes. El plazo forma parte del lugar donde se guarda la foto, así que el archivo caduca solo cuando se cumple su tiempo: no es una promesa que dependa de una anotación en una base de datos. Una limpieza diaria de nuestro lado elimina lo que las reglas de almacenamiento no hayan alcanzado.
Diga lo que diga ese plazo, tú puedes borrar cualquier foto en cualquier momento, desde la lista Fotos enviadas de esa persona. Eso borra primero el archivo y después el registro de ese archivo. La línea del historial de actividad se queda —sigue diciendo que se envió algo a las 07:14, que es verdad y que nadie puede editar—, pero la imagen ya no está.
Qué sale del dispositivo
Todo lo anterior se guarda en tu cuenta para que tu propio teléfono y un dispositivo conectado puedan verlo. Aparte de eso, lo único que va a otro sitio es lo que envían las funciones de IA, y solo cuando usas una de ellas.
Cuando le pides a VizuStep que escriba una rutina, que escriba una a partir de algo que dictaste, o que cambie pasos por ti, envía a OpenAI:
- la frase que escribiste, o la grabación corta que dictaste, que se envía para transcribirla y después se borra del teléfono: nunca se guarda junto con tu rutina;
- cuando estás cambiando una rutina que ya existe: su nombre, las palabras y los detalles de sus tarjetas, y el cambio que pediste, escrito o hablado;
- el idioma en el que hay que escribir, y si la rutina es para un niño, para un adulto, para una persona mayor o para ti.
Eso es todo. Las fotos, las grabaciones de voz guardadas en tu cuenta, los nombres que les pusiste a las personas y el registro de lo que ha hecho cada quien nunca se envían. La app nunca envía el nombre que elegiste para alguien; si escribes un nombre dentro de la frase que redactas tú, esa frase se envía tal como la escribiste, así que deja el nombre fuera si prefieres que no salga.
OpenAI procesa ese texto para escribir el borrador y lo devuelve enseguida. OpenAI declara que el contenido enviado a través de su interfaz de programación no se usa para entrenar sus modelos, y nosotros no hemos aceptado nada que permita usar tu contenido de esa forma. Un borrador nunca se le muestra a nadie dentro de una rutina hasta que tú lo has leído y guardado.
Cómo se entra y cómo se conecta un segundo dispositivo
VizuStep no te pide crear una cuenta para empezar. La primera vez que la abres se entra de forma anónima: no hay correo electrónico, ni contraseña, ni nombre detrás, y la cuenta existe solo en ese teléfono.
Más adelante puedes guardar tu cuenta con Apple o Google para que un teléfono perdido o restablecido pueda volver a tus rutinas. Si lo haces, el servicio de inicio de sesión (Firebase Authentication, de Google) guarda el correo electrónico y, cuando el proveedor lo da, el nombre de esa cuenta. Iniciar sesión con Apple te deja ocultar tu dirección real, y aquí eso funciona con normalidad. Esa identidad la usamos para una sola cosa: reconocerte cuando vuelves a entrar.
Para conectar un segundo dispositivo le muestras un código que vale quince minutos y que solo se puede usar una vez. Ese dispositivo entra entonces de forma anónima y queda vinculado a una sola persona. Tú lo confirmas antes de que muestre nada, y puedes desconectarlo cuando quieras: lo siguiente que ese dispositivo pida se le niega.
Suscripciones y pagos
Todo lo que armas a mano es gratis. Solo las funciones de IA se cuentan y se cobran, después de una cantidad gratuita, a través de VizuStep Plus. En las Condiciones de uso se explica cómo funcionan las suscripciones.
Nunca vemos tus datos de pago. El pago ocurre dentro de la App Store o de Google Play, y a nosotros no nos llega ningún número de tarjeta, ni dirección de facturación, ni dato bancario. Cuando te suscribes, nuestro servidor guarda el comprobante que la propia tienda emite para tu suscripción —el identificador de transacción original de Apple o el token de compra de Google— para poder preguntarle a la tienda si la suscripción sigue activa. Ese comprobante se guarda como la clave del registro, en forma de hash, y se conserva como prueba para volver a consultar. Nunca se le muestra a ninguna app, ni en ninguna pantalla, ni a ninguna persona.
También llevamos una cuenta, por cada cuenta de usuario, de cuántas llamadas de IA se han hecho y cuántas palabras de entrada y de salida hubo en ellas, para poder aplicar la cantidad gratuita y el total incluido en el plan. Ese contador solo guarda números: nada de lo que escribiste, nada de lo que dictaste, ninguna rutina y el nombre de nadie.
Privacidad y estadísticas
VizuStep envía recuentos anónimos de acciones a Amplitude para estadísticas internas: apertura, elección inicial, conexión de dispositivo, guardar una rutina, completar, omitir o deshacer un paso y pedir ayuda. Los eventos incluyen acción, hora, plataforma, versión y marca de prueba. El SDK oficial de Amplitude guarda un ID aleatorio de instalación e ID de sesiones para medir retornos y embudos, sin vincularlos a tu cuenta privada de Firebase. Puede enviar modelo, sistema e idioma. Se excluyen nombres, textos de tareas, teléfonos, ID de cuentas, fotos, audio, coordenadas GPS e ID publicitarios. El SDK estima país/ciudad desde la IP para estadísticas, sin solicitar acceso al GPS. No hay publicidad, grabación de pantalla ni perfiles entre productos. Puedes desactivar las estadísticas móviles en Ajustes. Las páginas y enlaces del sitio se cuentan solo tras dar permiso; cambia tu elección en el pie de página. Tras dar permiso, el sitio guarda localmente el ID anónimo de visitante del SDK y tu elección. Amplitude procesa las estadísticas en Estados Unidos. Las versiones anteriores sin esta función no enviaban estadísticas.
Dónde están los datos y quién los trata
VizuStep funciona sobre Google Firebase. Google guarda la base de datos, los
archivos y los registros de inicio de sesión por nosotros y los trata según su
propio contrato con nosotros; las partes de nuestro servicio que ejecutan código
están en la región europe-west1 de Google. OpenAI trata el texto
descrito en Qué sale del dispositivo, y solo eso. Apple y Google
procesan los pagos cuando te suscribes.
Estos proveedores operan en varios países, así que los datos pueden tratarse fuera del país en el que vives. Cuando eso supone una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, se hace bajo las condiciones de transferencia que esos proveedores publican para sus servicios.
Cómo se borra
En VizuStep, borrar es borrar de verdad, no una marca que esconde algo.
- Eliminar a esta persona, al final de la ficha de una persona, elimina a esa persona, sus ajustes, las rutinas que le habían dado, todas sus ejecuciones con todo su historial, las fotos que envió en cualquier plazo de conservación, y las imágenes y grabaciones hechas para ella. Cualquier código de conexión activo suyo se borra y sus dispositivos quedan desconectados. Tus rutinas en sí se quedan, porque puede que se las hayan dado también a otras personas. Esto se ejecuta en nuestro servidor, porque un teléfono no puede llegar al historial ni a los archivos; no se puede deshacer.
- Eliminar una rutina la quita de todas las personas a las que se les había dado, junto con las imágenes y grabaciones hechas para ella.
- Eliminar una foto borra ese archivo de inmediato.
- Toda tu cuenta. Escríbenos a sup@agemoware.com desde un dispositivo donde hayas entrado a la cuenta, o dinos qué necesitas borrar, y eliminaremos la cuenta y todo lo que hay en ella. Si tu cuenta nunca se guardó con Apple o Google, quitar la app del teléfono la termina: una cuenta sin guardar existe solo en ese dispositivo y después no hay forma de volver a entrar en ella.
Los niños y las personas que no pueden responder por sí mismas
El titular de la cuenta es un adulto. Un niño o un adulto al que se apoya nunca se registra, nunca escribe nada y no tiene ninguna cuenta: el dispositivo que tiene delante muestra las rutinas de una sola persona y ofrece Listo, Omitir y Ayuda. Lo que se registra sobre esa persona es lo que decidió registrar el adulto que lo configuró.
Si planificas para alguien que puede participar en la decisión, cuenta con esa persona, sobre todo para decidir si una tarjeta pide una foto. Si crees que los datos de un niño se pusieron en VizuStep por alguien que no tenía derecho a hacerlo, escríbenos y los eliminaremos.
Tus derechos
Según dónde vivas, tienes derecho a ver los datos personales que se guardan sobre ti, a corregirlos, a que se borren, a obtener una copia y a oponerte a cómo se usan. Casi todo eso ya está en tus manos: todo lo que guarda VizuStep se ve en la app y ahí mismo se puede cambiar o borrar. Para lo demás —una copia de tus datos, o un borrado que no puedas hacer tú— escribe a sup@agemoware.com y te responderemos en un plazo de 30 días. Si no quedas conforme, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Cambios en esta política
Si cambia lo que hace la app, esta página cambia con ella y se actualiza la fecha de arriba. Cuando un cambio sea importante —cuando empiece a salir algo nuevo del dispositivo, o cuando algo se conserve durante más tiempo— lo diremos en la app, y no solo aquí.
Contacto
Dudas, solicitudes o algún problema con todo esto: sup@agemoware.com. Esa dirección la lee una persona.